哈市供热办表示室温不达标可按比例退费

“不开栓，冬天太冷了；开栓吧，室温才10℃，我都不知道该怎么办了？”近日，家住南岗区和兴商厦B座5楼的刘女士给本报打来电话，反映自己遇到的供暖难题。市供热办负责人表示，刘女什么是癫痫大发作士可以先交供热费，如果室温不达标，可让供热单位按照实际室温，依照一定比例退热费。

和兴商厦整栋楼共26层，1层至4层是商场，5楼是供暖管线最后到达的楼层。刘女士说，她在这里住了近十年，经常出现室温达不到18℃的情况，“去年因为供暖不好，我就没交热费，结果当年12月，供热公司把入户管线掐断了，我河南最好的癫痫医院就一直使用电暖器供暖。”刘女士说，冬天靠电暖器根本不行，她就想今年把热费交上，但是到供热公司一问，对方称不能保证室温达标，“如果交了供热费，屋子还冷，那这费用不白交了吗？看来，今年还得靠电暖器过冬了。”刘女士感到很迷茫。

17日上午，记者来到为和兴商厦供暖的哈尔滨市悦阳物业供热站，高经理表示，他们已经多次到刘女士家查看，室温确实达不到18℃。“5楼是供热的最末端，我们是小锅炉供热，设备老化，热水从26楼循环到5楼时，温度已经低了，所以不达标，这是历史遗留问题，在短时间内很难解决。”

市供热办供热管理处副处长郑州羊羔疯医院在哪邹为群表示，刘女士可以先交供热费，然后把情况反映给区供热办，区供热办会督促供热企业和街道办事处，一起到用户家实地测量室温，如果室温不达标癫病初期症状是什么，可以按照《黑龙江省城市供热条例》退费。