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汽车4S店蹭热点做营销被骂良心都被狗吃了凤凰网汽车凤凰网

日期:2018-12-13(原创文章,禁止转载)

文/老麦

昨天某微信公众号发了一篇题目是《滴滴空姐遇难,4S店蹭热点营销,被骂良心都被狗吃了!》的文章,标题很激愤,但“滴滴空姐”这个组合词其实是有语病的,准确表述应该是空姐李明珠搭乘滴滴顺风车遇害。最新消息是犯罪嫌疑人刘某华尸体被在河中打捞出来,DNA确认了是刘某华本人。当晚犯罪嫌疑人杀害被害人之后驾驶车辆至附近的大桥后跳河身亡。

这个事件无疑是个社会惨剧。据报道,犯罪嫌疑人在接上被害人李明珠十分钟后,就卸载了滴滴出行的APP。这种举动,不能不让人怀疑刘某华不像是纯粹的见色起意。事件发生后,在全民舆论的压力之下,滴滴出行官方发布消息称,自5月12日凌晨起,顺风车业务在定西治疗癫痫病的医院哪家最好全国范围内下线,停业自查整改一周,其它平台业务也对司机进行全面审查。但无论如何,也已经不能挽回一个年仅21岁的女孩子的生命了。

汽车圈拿这件事蹭热点,在微信朋友圈发广告,的确是有些不明轻重。比如这些4S店销售人员转发的文字——

某宝沃品牌4S店销售

某丰田品牌销售

某奥迪品牌销售

上汽大众品牌销售

还有一些从事汽车销售工作的从业人员的借势营销。

估计很多4S店同仁也很惊讶,蹭热点做营销,为何这次引起如此之大的反感呢?

因为这些销售顾问不懂营销,尤其是新媒体时代的营销。

蹭热点的思路没问题,我在之前的公开课上,讲过唐兴通老师的新4C法则——

场景(Context)、社群(Com栾川县哪个癫痫病医院权威munity)、内容(Content)、连接(Connection)。简单说就是,任何传播都需要在适合的场景(Context)下,针对特定的社群(Community),通过具有传播力的内容(Content)或话题,进行人与人连接(Co安阳市哪个治疗癫痫病好nnection)进而快速地扩散与传播,以获得有效的商业传播价值。

而且唐兴通专门就社会热点事件讲过一个案例,来说明悲剧性社会事件非常不适合做营销。当年马航失联事件发生后,分众传媒的创始人江南春曾经发了一条微博,大意是乘坐飞机也不安全啊,幸好还有某某保险,结果差点没网友骂死。

上述情况其实和这次空姐被害事件几乎一样。再比如汶川地震、国家公祭日等等悲剧性事件,都很不适合做营销传播,更不适合插科打诨乱开玩笑。

同样犯错的还有一个很有名的微信公众号,叫“二更食堂”,是国内原创短视频内容平台二更短视频的子账号,拥有庞大粉丝群。该公众号在5月11日晚间,在头条推文《托你们的福,那个杀害空姐的司机,正躺在家数钱》,侮辱刚刚逝去的空姐,引发了微博和微信网友的强烈反弹,汹涌的民意和投诉导致该账号被永久封号,浙江省网信办会同杭州市网信办约谈主要负责人,要求限时整改。

那么,是不是诸如这样的悲剧性事件就不能做任何营销呢?也不是。但是尽量谨慎是没错的。我举一个正面的例子。还记得去年的北京红黄蓝幼儿园虐童事件吗?360创始人周鸿祎在事发后发了一条推文,声称为杜绝此类事件再度发生,360公司将免费赠送有需要的幼儿园装载监控设备。

这种声明无疑也是营销,但相比前面那些案例,就聪明很多。周鸿祎的措辞表示:

1、声称这是免费送设备的纯公益举动;

2、保证360监控设备绝不会断电。

换句话说,一定要借势营销也不是不可以,但请切记,任何营销工作都要铭记这几个要点:

1、是不是能为类似该事件的客户解决问题?

2、这是客户本来应该做而一直没有做的事情吗?

3、客户选择你的产品(服务)时,是否有任何风险?

比如在上述事件中,如果这些汽车经销商企业或永仁县看癫痫病正规医院者汽车厂家,能更客观地站在乘客的角度,写一下如何更安全地乘坐车辆,出现问题后如何自救、如何规避人身风险,都会好很多。当然,如果能第一时间组织车队义务接送空姐,可能宣传效果会更好。

最后,我想强调的是,在新媒体和移动互联网时代,希望更多的汽车同行,能好好学习和思考营销和传播该怎么做?任何无知者无畏的率性而为,可能都会给企业和个人造成难以想象的严重后果。

再不读书学习,你就落伍了!

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