供热合同没到户业主维权难

　　“以往供暖季家里不热,物业总推脱,明明有退费规定,但很少有退费情况。”4日,市民杜女士说,在一些发达城市,热企都与用户签订供热合同,其中各方面规定都很详细,在却很少有。记者走访发现,目前供热企业多是与物业签订供热合同,很少有直接合同到户的,直接导致业主维权难等问题。

　　按《市城市集中供热管理暂行办法》规定,供热单位应与用户签定供用热合同,明确双方权益及义务,应包括供热期间、时间、参数,事故处理、维护责任、违约责任等。

　　城区居民杜女士说,他们小区供暖多年,每年交取暖费都给张收据,连发票也没有,更别说供热合同了。“我听说一些大城市有供热合同,在还真没听说过。”杜女士说,小区很多居民和她一样,都不知道需签订供热合同这回事,只觉得把暖气费交到物业就行。

　　家住亚大怡景花园小区的王女士说,她每年都去物业交取暖费,物业从未说过要签供热合同。记者走访了解到,很多业主对供热在北京治疗癫痫的正规医院合同并不了解吉林癫痫病医院,甚至大部分人根本不知道。因此,如供暖期间室温不达标,居民都直接找物业或拨打供热电话,至于如何得到赔偿,很多人根本不了解。

　　供暖多年没见过合同啥样

　　没有供热合同业主维权难

　　记者走访了解到,多业主认为这部分钱不该由业主承担。“按《市城市集中供热管理暂行办法》规定,这部分管道为供热设施,应由供热单位负责维护和保养。”孟女士说,由于小区业主没有和儿童癫痫病的早期症状热企签订用热合同,最终这部分钱由业主承担。

　　供热合同到户难原因颇多

　　一供热企业工作人员表示,导致供热合同到户难的因素有很多。现在只有新建小区属分户控制,城区很多老旧小癫痫病人吃多了苯妥英钠会怎样区仍以串联管道为主,供热管理绝大多数只能以楼群或单幢建筑为单位。由此,决定了热企管理范围一般只能延伸到小区建筑前或换热站,之后的供热设施维护及相关问题只能由小区自行解决。因此,供热合同格式中的相关条款,并不适于与单户业主签订,只能与小区物业或业委会这样的“非散户”组织签订。而对于供热合同签订主体的界定,市也未出台过相关政策。

　　记者调查中,有物业公司负责人表示,他们是支持由热企和用暖户直接签订供热合同的,“物业承担一些责任是有风险的,但如果物业不与热企签合同,就可能导致小区供不上热,到时业主就会来找物业。对于供暖设备维修问题,签订合同后责任会更细化,现在很多小区供热设备出现问题后都由业主自行出资维修,毕竟物业费不包含这一块,这样一来就会引来很多业主不满。”

　　记者咨询律师了解到,供热与用热双方不签订合同,实际上是不正常的。居民和热企都需用合同来明确双方权利和义务。特别对于居民,如不签订合同,一旦出现纠纷,就会出现举证难、双方解释相差太大等问题,维权非常麻烦。