高开区国税局工业集中区所用心服务把纳税人当成一家人

东北网10月6日讯 题：全省青年文明号“优环境、助发展”系列报道之四：高开区国税局工业集中成年癫痫区所把纳税人当成“一家人”

记者 关虹

“要不是你们的提醒，我可能就因为这次工作失误丢了饭碗！”，黑龙江斯福电气有限公司的财务人员感慨地说。征期的最后一天，黑龙江斯福电气有限公司依然没有办理增值税申报，财务人员也联系不上，高开区国税局工业集中区所(以下简称高开区所)的王传振所长十分着急，担心企业因未按规定申报而产生罚款，于是安排所里人员分成两组，一组继续打电话联系该企业财务人员，一组开车出去到企业实地去了解情况。后来在下午4点左右终于联系上财务人员，所里干部与办税服务厅人员一起加班到晚6点终于完成了申报工作，避免了企业产生罚款。这样的“紧急事故”在高开区所经常发生。

高开区国税局工业集中区所所长王传振。东北网记者 关虹 摄

高开区所坐落在哈尔滨高新技术产业开发区太行路2号，将这个抽象的地址放在百度里搜索癫痫病人的护理您就会发现它是如此偏僻，在哈双路和机场高速路之间，从市区到这里坐公交车要一个半小时，再从公交车站走到税务所至少要40分钟，而且三年前刚建所时，所里的办公条件很简单，夏天热、冬天冷，按他们自嘲的说法就是“不宜人居”。虽然地处偏远环境简陋，但所里的8名年轻同志每天早出晚归，对待工作一直都是干劲十足。该所被团省委、省国税局联合授予黑龙江省青年文明号称号，在服务群众、服务社会、服务发展中创先争优，受到纳税人的好评和社会各界的肯定。

姚宏娟在为纳税人讲解税收政策。东北网记者 关虹 摄

2013年是哈尔滨经济快速发展的关键之年，国家出台新的税收减负政策，为了让应该享受到优惠政策的企业及时了解国家税收政策，高开手术治疗癫痫病风险区所的干部第一时间将国家的文件宣传给企业，并对所内户中大企业、上市公司开设绿色通道，对企业各项涉税事宜实行“上门服务”。

年初，一外地的企业老板来到该所咨询如何办理开业，并表示对哈尔滨的路况不熟，王传振得知这是一个很有发展前景的项目，便自己陪同他驱车十几公里往返分局和所内，以最快的效率为他办理了开业登记。在拿到税务登记的那一刻，这名企业老板说：“这里的国税干部一级棒”，并表示要回去和他的生意伙伴多多宣传。

王传振介绍哈高新国税QQ咨询平台。东北网记者 关虹 摄

税务干部的业务过硬是赢得企业尊重、做好工作的前提。年轻的副所长姚宏娟在一次走访哈尔滨某型材科技股份有限公司过程中，发现该企业符合享受企业所得税中研发费加计扣除的税收优惠条件，并及时告知企业财务人员，辅导企业此项税收政策内容和办理流程，企业人员事后说：“工业集中区所的税务干部是真心地把我们当成了一家人。”

为了更好地服务纳税人，2010年开始，国税局工业集中区所就开始建立了包括QQ群咨询平台、一窗通办、首问负责制、AB岗工作制等一系列管理和服务机制，保证纳税人需要办理的每一项业务都能及时、准确江西南昌癫痫病医院哪家好解决。

哈高新国税QQ咨询平台。东北网记者 关虹 摄

这些事情说起来容易做起来难，真正地将这些措施落到实处而不是敷衍工作和企业的形式，靠的就是扎扎实实为企业服务的真心和一丝不苟对待工作的“硬功夫”。在纳税期临近时，他们通过网络平台提醒企业申报纳税，宣传各项相关税收政策，利用办理各项涉税事宜的机会积极向企业宣传税收政策，有效提高了企业的税法遵从度。每逢节假日还不忘为企业送上节日问候和祝福。

“一张笑脸”、“一杯茶水”、“一部电话”、“一个咨询台”、“一本意见薄”，国税局工业集中区所集体奋发向上，以团结拼搏的工作热情在砥砺中前行，在追赶中奋进，凭着三年来始终如一的人性化服务赢得了纳税人的好评和社会各界的肯定，树立了国税行业“青年文明号”的良好形象。