市民力挺最有涵养公交司机

《34路“委屈哥”笑对辱骂四站地》后续报道 市民力挺“最有涵养公交司机” 我市公交车司乘人员表示，要向刘殿波同志学习

刘殿波的事迹引起了强烈反响

□文/摄本报记者生丽丽

新闻背景

6月6日，本报以《34路“委屈哥”笑对辱骂四站地》为题，报道了34路公交车司机刘殿波，在被老年乘客长时间辱骂的情况下，仍以全车乘客的安全为重，不停地向骂人老癫痫诊断依据者说着“对不起”。报道刊发后，很多读者给本报打来电话，对此事发表了自己的看法。

1公交乘务员：我们的委屈没白受

报道刊出当日，刘殿波这个名字和他的事迹，首先在各路公交车上引起了强烈反响。许多公交车上，乘务员和公交车司机利用休息的间隙，热议刘殿波癫痫大发作和他所遇到的这件事。在为刘殿波竖起大拇指的同时，让公交车上的司乘人员更为感动的是，虽然刘殿波当时受了委屈，但是有这么多的乘客以及市民给予理解甚至是赞扬。癫痫发作的急救处理这种理解仿佛不仅仅是对刘殿波一个人的，而是对所有曾受过这种委屈的公交车司乘人员的。

公交车乘务员王国丽告诉记者，虽然她不认识刘殿波，但她还是要说：“刘殿波真是好样的。”王国丽说，她从事公交车乘务员工作已经快6年了，6年当中也承受了不少乘客的不理解甚至是辱骂。刚开始时，年轻气盛的王国丽还常常与骂人与个别乘客之间的争执，很容易影响到自己的正常工作，会因此怠慢了对其他乘客的服务。

所以到了现在，王国丽已经很少再与乘客发生争执了，能忍就忍、能让就让，时常也会在自己身上找找毛病。王国丽说：“只要是多数乘客对我们的工作能给予理解和肯定，我们的委屈就没白受。”

2人大代表：司乘人员与乘客应互谅互让

针对此事，市人大代表李祁生也向记者阐述了他的观点。

对于司机刘殿波的做法，李祁生首先给予了肯定和赞扬。李祁生说，通过这件事可以看出刘殿波是一个非常爱岗敬业的年轻人，他的做法值得更多的司乘人员学习。

对于骂人的老者，李祁生表示，即使司乘人员在服务中确实做法不妥，在对方真诚道歉后，乘客也不应该因此斤斤计较，而是应该互谅互让，相互宽容和理解，这样社会才能更和谐地发展下去。

李祁生还说，一些上了年纪的老年人，在乘坐公交车时确实会有很多不方便的地方，这就要求公交车上的司乘人员给予更多的关心与照顾。而老年人在享受公交系统或是司乘人员给予的关照与尊重时，应该给予感谢，而不是理所应当。

在老人乘车时，如果司乘人员没有按照规定尊老敬老，乘客可以就这一问题与司乘人员进行沟通或向其主管单位反映，而不应采取过激行为，因为这些过激的言行并不能有助于问题的解决，反而更容易激化矛盾。所以，李祁生认为，辱骂司乘人员的做法是非常不妥当的。

另外，李祁生也表示，作为老年人，应该更加冷静理智地来处理一些问题，才能对年轻人起到好的示范作用。

3社会学者：市民应为城市文明负责

大庆师范学院大庆精神研究中心的陈立勇表示，公交车是一个展示城市文明的重要窗口，所以公交车司乘人员的素质也侧面地反映了我们这座城市的文明程度。

陈立勇表示，一个城市是否文明体现在每个人身上，而这种文明与服务方还是被服务方，是年轻人还是老年人没有关系，每个人都有为城市的文明贡献力量的责任。所以，我们呼吁人与人之间应相互宽容、相互理解。

对于骂人的老人，陈立勇称，他同样需要大家给予宽容和理解，人到老年有的时候就像孩子一样容易情绪化，我们对待每个老人都像对待癫痫病小发作预防自己家的老人一样，那样我们的社会就会更加和谐。

公共汽车公司西区分公司二十车队书记王琦告诉记者，刘殿波的事迹确实在全市的司乘人员中引起了很大反响。王书记表示，公共汽车公司西区分公司领导表示将在全体员工中进一步宣传刘殿波的事迹，号召所有公交车司乘人员学习刘殿波。

王书记还向记者透露，因为公交车司乘人员常常不被乘客理解，甚至遭到打骂，所以一些司乘人员常觉得自己很委屈。但是刘殿波的事情被报道后，大家就突然意识到，即使被个别乘客不理解，但多数乘客还是能够理解和支持司乘人员工作的。